Der European Accessibility Act gilt für deinen Shopify-Store, wenn du an Verbraucher in der EU verkaufst, und ist seit dem 28. Juni 2025 verbindlich. Dabei spielt es keine Rolle, wo dein Unternehmen seinen Sitz hat. Wenn EU-Käufer bei dir einkaufen können, betrifft dich das Gesetz, denn der EAA behandelt E-Commerce ausdrücklich als Dienstleistung in seinem Geltungsbereich.1
Dieser Artikel erklärt, was der EAA ist, für wen genau er gilt, auf welchen technischen Standard er verweist, wie die eng gefasste Ausnahme für Kleinstunternehmen aussieht, wie Strafen gehandhabt werden und was Shopify-Händler tatsächlich beheben müssen.
Das Wichtigste in Kürze
- Der European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) gilt seit dem 28. Juni 2025 und umfasst E-Commerce als Dienstleistung.
- Er betrifft auch Verkäufer außerhalb der EU, einschließlich US- und UK-Shopify-Stores, wenn diese an Verbraucher in der EU verkaufen.
- Der technische Standard ist EN 301 549, welcher die WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte einschließt.
- Ein Kleinstunternehmen, das Dienstleistungen anbietet, ist ausgenommen: weniger als 10 Mitarbeiter und ein Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro. Für Produkte ist diese Ausnahme strenger gefasst.
- Die Strafen werden von jedem Mitgliedsstaat festgelegt und variieren stark. Overlays und Accessibility-Apps erfüllen den EAA nicht. Native Fixes im Theme-Code hingegen schon.
Dieser Artikel dient nur zur allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Wie der EAA auf dein spezielles Unternehmen Anwendung findet, solltest du mit einem qualifizierten Anwalt im jeweiligen Mitgliedsstaat klären.
Warum du uns vertrauen kannst
Wir sind seit über vier Jahren im Shopify-Bereich tätig und haben Fudge entwickelt – einen AI Store Builder und Editor mit einer Bewertung von 4.8 im Shopify App Store. Fudge behebt Accessibility-Probleme direkt im nativen Theme-Code, anstatt sie hinter einem Widget zu verstecken, und bringt viel Erfahrung mit Multi-Locale-Storefronts mit, was extrem wichtig ist, wenn du in den vielen verschiedenen Märkten und Sprachen der EU verkaufst. Unsere Einschätzung deckt sich mit dem Konsens unter Accessibility-Engineers, und wir zitieren durchgehend offizielle EU-Quellen.
Dieser Beitrag ist die EU-spezifische Ergänzung zu unserem umfassenderen Guide zur Shopify ADA- und WCAG-Compliance. Wenn du dir ein Gesamtbild über die Regelungen in den USA, der EU und anderen Regionen verschaffen willst, fang am besten dort an.
Was ist der European Accessibility Act?
Der European Accessibility Act ist die Richtlinie (EU) 2019/882. Es handelt sich um eine EU-Richtlinie, die gemeinsame Anforderungen an die Barrierefreiheit für eine festgelegte Liste von Konsumgütern und Dienstleistungen in allen 27 Mitgliedsstaaten festlegt.1
Da es sich um eine Richtlinie und nicht um eine Verordnung handelt, musste jeder Mitgliedsstaat sie (wie z.B. in Deutschland das BFSG) in eigenes nationales Recht umsetzen. Die Mitgliedsstaaten waren verpflichtet, diese nationalen Vorschriften bis 2022 zu verabschieden, und die Anforderungen sind seit dem 28. Juni 2025 bindend.1
Das Ziel ist eine einheitliche, konsistente Grundvoraussetzung, damit Menschen mit Behinderungen alltägliche Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Zu den abgedeckten Dienstleistungen gehören E-Commerce, Dienstleistungen im Bankwesen, elektronische Kommunikation, Personenverkehrsdienste, E-Books und der Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten.1
Warum E-Commerce ausdrücklich betroffen ist
Der EAA definiert „E-Commerce-Dienstleistungen“ als Dienstleistungen, die über Websites und mobile Apps erbracht werden und es Verbrauchern ermöglichen, einen Vertrag über ein Produkt oder eine Dienstleistung abzuschließen. Eine typische Shopify-Storefront, bei der Besucher Produkte ansehen und zur Kasse gehen, ist genau das.1
Das bedeutet, dass die Verpflichtung den gesamten Kaufprozess abdeckt: Produktentdeckung, Produktseiten, Warenkorb, Kundenkonto und Checkout. Wenn ein Screenreader- oder reiner Tastatur-Nutzer einen Kauf nicht abschließen kann, ist dies genau der Fehler, den das Gesetz verhindern soll.
Gilt der EAA auch für Nicht-EU- und US-amerikanische Shopify-Stores?
Ja, in der Praxis kann er das. Der EAA gilt für Wirtschaftsakteure, die betroffene Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher im EU-Markt bereitstellen, unabhängig davon, wo das Unternehmen selbst niedergelassen ist.
Also fällt ein Shopify-Store mit Sitz in den USA, Großbritannien, Kanada oder irgendwo anders in den Geltungsbereich, wenn er an EU-Verbraucher verkauft. Ausschlaggebend ist der Markt, in den du verkaufst, nicht deine registrierte Firmenadresse.
Wenn dein Store in die EU versendet, EU-Währungen akzeptiert oder EU-Käufer im Marketing anspricht, solltest du davon ausgehen, dass der EAA für dich relevant ist.
Der technische Standard: EN 301 549 und WCAG 2.1 AA
Das EAA legt funktionale Anforderungen an die Barrierefreiheit fest, formuliert aber nicht jede technische Regel im Detail aus. Stattdessen wird die Konformität anhand der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 nachgewiesen.
Die EN 301 549 beinhaltet die WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte.1 Für einen Shopify-Storefront ist die Einhaltung der WCAG 2.1 AA also der Kernpunkt, um die Web-Anforderungen des EAA zu erfüllen.
Die WCAG basieren auf vier Prinzipien, die unter dem englischen Akronym POUR bekannt sind:
- Wahrnehmbar. Textalternativen für Bilder, Untertitel für Videos, ausreichender Farbkontrast.
- Bedienbar. Vollständiger Tastaturzugriff, sichtbarer Fokus, keine Tastaturfallen.
- Verständlich. Eindeutige Labels, konsistente Navigation, hilfreiche Fehlermeldungen in Formularen.
- Robust. Valides, semantisches HTML, das von assistiven Technologien interpretiert werden kann.
Ein praktischer Hinweis: Der breiter gefasste ADA-Standard für rechtliche Vergleiche in den USA liegt mittlerweile bei WCAG 2.2 AA. WCAG 2.2 ist eine Erweiterung der 2.1. Wenn man sich also an 2.2 AA orientiert, erfüllt man gleichzeitig die 2.1 AA-Vorgaben des EAA und den strengeren US-Maßstab. Wir empfehlen, die 2.2 AA als zentrales Ziel festzulegen. Unsere WCAG 2.2 AA Checkliste für Shopify schlüsselt dieses Ziel Kriterium für Kriterium auf.
Wer ist betroffen und wer ist davon ausgenommen?
Der EAA gilt für die meisten Onlinehändler, die sich an Verbraucher richten, aber es gibt eine spezifische Ausnahme für sehr kleine Dienstleister.
Ein Kleinstunternehmen, das Dienstleistungen im Anwendungsbereich des EAA erbringt, ist von den Dienstleistungsanforderungen ausgenommen. Ein Kleinstunternehmen ist definiert als ein Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.1
Die wichtige Nuance, die man verstehen sollte: Diese Ausnahme für Dienstleistungen ist das, worauf sich die meisten Shopify-Händler berufen würden, da der Betrieb eines Onlineshops eine E-Commerce-Dienstleistung darstellt. Bei Produkten ist die Ausnahme enger gefasst. Ein Kleinstunternehmen, das physische Produkte herstellt, importiert oder vertreibt, die unter den EAA fallen, ist nicht vollständig von den Produktanforderungen ausgenommen, auch wenn es geringere Dokumentationspflichten hat.
| Wer | EAA-Status |
|---|---|
| Shopify-Store, der an EU-Verbraucher verkauft, 10+ Mitarbeiter oder über 2 Mio. EUR | Fällt in den Anwendungsbereich. Muss die Dienstleistungsanforderungen erfüllen. |
| Nicht-EU-Store (USA, UK usw.), der an EU-Verbraucher verkauft | Fällt in den Anwendungsbereich. Der Standort befreit nicht davon. |
| Kleinstunternehmen, das eine E-Commerce-Dienstleistung erbringt (unter 10 MA und max. 2 Mio. EUR) | Von den Dienstleistungsanforderungen befreit. |
| Kleinstunternehmen, das betroffene Produkte herstellt oder importiert | Geringere Produktpflichten, aber bei Produkten nicht vollständig befreit. |
Beide Bedingungen für Kleinstunternehmen müssen erfüllt sein. Ein Unternehmen mit 8 Mitarbeitern, aber 5 Millionen Euro Umsatz qualifiziert sich nicht. Ebenso wenig eines mit 12 Mitarbeitern und 1 Million Euro Umsatz.
Wie werden die Strafen des EAA durchgesetzt?
Es gibt keine einheitliche EU-weite Geldstrafe. Durchsetzung und Strafen werden von jedem Mitgliedsstaat in der nationalen Umsetzung der Richtlinie (z. B. das BFSG in Deutschland) festgelegt.
Die Richtlinie verlangt, dass diese nationalen Strafen wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein müssen. Zudem müssen die Sanktionen bei Verstößen von Maßnahmen begleitet werden, die dazu zwingen, den Mangel zu beheben.1 Abgesehen von diesem Grundsatz unterscheiden sich die genauen Beträge, Behörden und Verfahrensweisen von Land zu Land.
In der Praxis bedeutet das, dass das finanzielle Risiko für denselben Fehler sehr unterschiedlich aussehen kann, je nachdem, wo die Beschwerde eingereicht wird. Jeder Mitgliedsstaat benennt zudem eigene Marktüberwachungs- und Durchsetzungsbehörden. In einigen Ländern sind laufende oder tägliche Strafzahlungen bei anhaltenden Verstößen möglich, und die Behörden können anordnen, dass ein mangelhafter Dienst in einen richtlinienkonformen Zustand versetzt werden muss.
Da die Regeln und Beträge je nach Land variieren, ist es für einen Store, der in der gesamten EU verkauft, der sicherste Weg, den technischen Standard überall zu erfüllen, anstatt auf eine nachsichtige Rechtsordnung zu wetten.
Was Shopify-Händler beheben müssen
Beim EAA geht es um das tatsächliche Verhalten deiner Storefront. Die Arbeit liegt also in deinem Theme und Content, nicht in irgendwelchen Plattform-Einstellungen. Die häufigsten, maschinell erkennbaren Fehler sind dieselben, die überall für Barrierefreiheits-Beschwerden sorgen:
- Text mit zu geringem Kontrast. Markenfarben, die für Fließtext oder Buttons verwendet werden und das Verhältnis von 4,5:1 für normalen Text unterschreiten.
- Fehlende Alt-Texte. Produkt- und Lifestyle-Bilder, die ohne Textalternative hochgeladen werden.
- Fehlende Formular-Labels. Suchfelder, Newsletter- und Custom-Inputs ohne prozessfähiges Label im Code.
- Leere Links und Buttons. Reine Icon-Steuerelemente (Cart, Menü, Social Media, Schließen) ohne wahrnehmbaren Text.
- Fehlende Seitensprache. Ein fehlendes
lang-Attribut, was besonders bei mehrsprachigen EU-Stores ein Problem ist. - Tastatur- und Fokus-Probleme. Elemente, die man mit der Tastatur nicht erreichen oder bedienen kann, oder Fokus-Stati, die man nicht sieht.
Jeder dieser Fehler erfordert eine Anpassung an deinem Liquid, CSS oder JavaScript. Sie zu beheben, ist Arbeit am Theme-Code, kein einfacher An/Aus-Schieberegler.
Der Multi-Locale-Aspekt
Wer in der EU verkauft, verkauft meistens in mehreren Sprachen. Jedes Locale deines Stores muss den Standard erfüllen, und das korrekte lang-Attribut sowie die übersetzten Alt-Texte und Labels müssen in jeder Sprache vorhanden sein. Hier stolpern viele Storefronts oft: Eine barrierefreie englische Seite ist noch lange keine Garantie für eine barrierefreie deutsche oder französische Seite. Die Zugänglichkeit über alle Sprachen (Locales) hinweg konsistent richtigzustellen, ist ein Grund, warum wir Fudge entwickelt haben.
Warum Overlays und Accessibility-Apps den EAA nicht erfüllen
Wenn sich Händler zum ersten Mal über den EAA informieren, ist die verlockende Lösung oft ein Overlay: Ein einzelnes Skript von einem Anbieter, das automatische Compliance verspricht. Dieses erfüllt das Gesetz jedoch nicht, aus denselben Gründen, aus denen es auch bei der ADA in den USA durchfällt.
Ein Overlay ist ein per JavaScript über das bestehende HTML gelegter Layer. Er kann die zugrundeliegenden Probleme nicht beheben, weil automatisierte Tools nur eine Teilmenge der WCAG-Kriterien erkennen und behandeln – bei unabhängigen Tests sind das etwa 30 bis 40%. Der EAA fordert, dass die Dienstleistung an sich barrierefrei ist, nicht nur oberflächlich maskiert.
Mehr als 1.000 Accessibility-Experten haben das „Overlay Fact Sheet“ unterzeichnet, in dem klargestellt wird, dass Overlays unzuverlässig sind und keine Compliance herstellen können.2 Im Jahr 2025 verhängte die US-Behörde FTC eine Strafzahlung in Höhe von 1.000.000 USD gegen den Overlay-Anbieter accessiBe, wegen irreführender Behauptungen, ihr Widget könne jede Website WCAG-konform machen.3 Das Versprechen hält weder technisch noch rechtlich stand.
Wir behandeln das Thema ausführlich in unserem Artikel warum Accessibility-Overlays scheitern. Kurz gesagt: Ein Overlay ist ein laufender Kostenfaktor, der das Problem nur versteckt, anstatt es zu beseitigen.
Wie man es richtig macht
Jede dauerhafte EAA-Lösung ist eine Anpassung am eigenen Theme-Code – der Teil, den Overlays ignorieren, aber derjenige, der den Standard tatsächlich erfüllt.
Das von uns empfohlene Modell, rund um das wir Fudge aufgebaut haben, besteht aus drei Schritten:
- Finde heraus, was behoben werden muss. Scanne die Live-Storefront über alle Locales hinweg, um die echten Probleme zu finden: schlecht lesbare Texte mit wenig Kontrast, fehlende Labels, fehlende Alt-Texte, Tastatur-Hindernisse.
- Behebe es im nativen Code. Repariere die Probleme direkt im Liquid, CSS und JavaScript, damit die Seite an sich barrierefrei wird. Genau das macht ein Entwickler und genau das erkennen auch Regulierungsbehörden an. Dies passt auch sehr gut zu verwandten Aufgaben wie dem Hinzufügen strukturierter Daten und allgemeinem Store-Editing.
- Überwache auf Regressionen. Ein künftiges Theme-Update oder redaktionelle Änderungen können unbemerkt einen Fehler wieder einschleusen, also prüfe regelmäßig nach.
Da das Ergebnis echter Code ist und nicht nur ein injizierter Layer, hält es dem Stand, wie die Fehlerbehebung eines echten Entwicklers – und es gibt kein unnötiges Zusatz-Skript, das die Ladezeit bremst.
Veröffentliche eine Erklärung zur Barrierefreiheit (Accessibility Statement)
Der EAA erwartet, dass betroffene Dienste Informationen zur Barrierefreiheit bereitstellen. Veröffentliche eine klare Erklärung zur Barrierefreiheit (Accessibility Statement), die deinen Zielstandard nennt (WCAG 2.2 AA, welcher die 2.1 AA-Anforderungen des EAA abdeckt), erklärt, wie Nutzer Probleme melden können, und eine Kontaktmöglichkeit anbietet.
Sei bei dieser Erklärung ehrlich und spezifisch, anstatt nur eine Standardvorlage (Boilerplate) zu kopieren. Ein vages oder abgeschriebenes Statement signalisiert wenig, ein akkurates hingegen zeugt von gutem Willen, falls es je zu einer Beschwerde kommt.
FAQ
Das kann er. Der EAA gilt für Unternehmen, die betroffene Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher in der EU verkaufen, unabhängig davon, wo das Unternehmen seinen Sitz hat. Ein US-Shopify-Store, der an EU-Verbraucher verkauft, fällt in den Anwendungsbereich. Ausschlaggebend ist der Markt, in den du verkaufst, nicht deine registrierte Adresse.
Der EAA (Richtlinie (EU) 2019/882) gilt ab dem 28. Juni 2025. Die Mitgliedstaaten mussten ihn bis 2022 in nationales Recht umsetzen, und die Anforderungen an die Barrierefreiheit sind seit diesem Datum im Jahr 2025 in allen 27 Mitgliedstaaten durchsetzbar.
Die Konformität wird anhand der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 nachgewiesen, die die WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte umfasst. Wenn man nach WCAG 2.2 AA baut, erfüllt man gleichzeitig die 2.1 AA-Anforderung des EAA und den strengeren US-ADA-Standard.
Nur, wenn es sich um ein Kleinstunternehmen handelt, das eine Dienstleistung erbringt: weniger als 10 Mitarbeiter und ein Jahresumsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro. Beide Bedingungen müssen erfüllt sein. Die Ausnahme für Dienstleistungen ist für Unternehmen, die betroffene physische Produkte herstellen oder importieren, enger gefasst.
Es gibt kein einheitliches EU-weites Bußgeld. Jeder Mitgliedstaat legt seine eigenen Sanktionen fest, die wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein müssen. Beträge, Behörden und Verfahren variieren je nach Land, sodass derselbe Fehler ein sehr unterschiedliches Risiko bergen kann, je nachdem, wo eine Beschwerde eingereicht wird.
Nein. Overlays sind JavaScript, das über dein HTML gelegt wird, und decken nur etwa 30 bis 40 % der WCAG-Kriterien ab. Sie können den Service selbst also nicht barrierefrei machen. Über 1.000 Experten für Barrierefreiheit lehnen sie ab, und die FTC hat accessiBe im Jahr 2025 zu einer Geldstrafe von einer Million Dollar verurteilt, weil sie etwas anderes behauptet haben. Nur die Behebung des Theme-Codes erfüllt den Standard.
Konzentriere dich auf die häufigsten, leicht zu behebenden Fehler: kontrastarmer Text, fehlender Bild-Alt-Text, fehlende Formular-Labels, leere Icon-Links und -Buttons, ein fehlendes Sprachattribut für die Seite sowie Tastatur- oder Fokusprobleme. Jeder dieser Fehler ist eine Änderung an deinem Liquid, CSS oder JavaScript, und jede Sprachebene eines mehrsprachigen Stores muss den Standard erfüllen.
Footnotes
-
Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (European Accessibility Act). Anwendbar ab dem 28. Juni 2025; E-Commerce-Dienstleistungen in Artikel 3 definiert; Definition von Kleinstunternehmen und Ausnahme für Dienstleistungen in den Artikeln 2-4 und Erwägungsgrund 70; Sanktionen müssen laut Artikel 30 wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein. Vollständiger Text unter eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj. EN 301 549 umfasst WCAG 2.1 AA für Webinhalte. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8
-
Overlay Fact Sheet, unterzeichnet von mehr als 1.000 Experten für Barrierefreiheit, overlayfactsheet.com. ↩
-
FTC-Anordnung, die accessiBe zur Zahlung von 1.000.000 USD verpflichtet, vorgeschlagen im Januar 2025 und finalisiert im April 2025, ftc.gov. ↩
