Der European Accessibility Act (Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit) gilt für deinen Shopify-Store, wenn du an Verbraucher in der EU verkaufst, und er ist seit dem 28. Juni 2025 durchsetzbar. Es spielt keine Rolle, wo sich dein Unternehmenssitz befindet. Wenn EU-Käufer bei dir einkaufen können, betrifft dich das Gesetz, da der EAA ausdrücklich E-Commerce als Dienstleistung in seinen Geltungsbereich aufnimmt.1
Dieser Artikel erklärt, was der EAA ist, für wen genau er gilt, auf welchen technischen Standard er verweist, die eng gefasste Ausnahmeregelung für Kleinstunternehmen (Micro-Enterprises), wie die Strafen geregelt sind und was Shopify-Händler tatsächlich am Store anpassen müssen.
Das Wichtigste in Kürze
- Der European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) ist am 28. Juni 2025 in Kraft getreten und umfasst E-Commerce als Dienstleistung.
- Er betrifft auch Nicht-EU-Händler, einschließlich Shopify-Stores aus den USA oder Großbritannien, wenn sie an Verbraucher in der EU verkaufen.
- Der technische Standard ist EN 301 549, der die WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte beinhaltet.
- Ein Kleinstunternehmen (Micro-Enterprise), das Dienstleistungen anbietet, ist ausgenommen: weniger als 10 Beschäftigte und maximal 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Bei physischen Produkten ist die Ausnahme enger gefasst.
- Strafen werden von jedem Mitgliedsstaat festgelegt und variieren stark. Overlays und Accessibility-Apps erfüllen den EAA nicht. Anpassungen direkt im nativen Theme-Code hingegen schon.
Dieser Artikel bietet allgemeine Informationen und stellt keine Rechtsberatung dar. Wie der EAA für dein spezielles Unternehmen gilt, solltest du mit einem qualifizierten Anwalt im jeweiligen Mitgliedsstaat besprechen.
Warum du uns vertrauen kannst
Wir sind seit über vier Jahren im Shopify-Umfeld tätig und haben Fudge entwickelt, einen AI Store Builder und Editor mit einer 5,0-Sterne-Bewertung im Shopify App Store. Fudge behebt Accessibility-Probleme direkt im nativen Theme-Code, anstatt sie hinter einem Widget zu verstecken. Zudem haben wir fundierte Erfahrung mit Multi-Locale-Storefronts – was entscheidend ist, wenn du in den vielen verschiedenen Märkten und Sprachen der EU verkaufst. Unsere Herangehensweise deckt sich mit dem Konsens unter Accessibility-Experten, und wir zitieren durchgehend offizielle EU-Quellen.
Dieser Beitrag ist das EU-spezifische Pendant zu unserem allgemeineren Shopify ADA- und WCAG-Compliance-Guide. Wenn du das Gesamtbild für die USA, die EU und andere Regelwerke verstehen möchtest, solltest du dort am besten anfangen.
Was ist der European Accessibility Act?
Der European Accessibility Act ist die Richtlinie (EU) 2019/882. Es handelt sich um eine EU-Richtlinie, die gemeinsame Anforderungen an die Barrierefreiheit für eine festgelegte Liste von Konsumgütern und Dienstleistungen in allen 27 Mitgliedsstaaten festlegt.1
Da es sich um eine Richtlinie und nicht um eine Verordnung handelt, musste jeder Mitgliedsstaat sie (wie z.B. in Deutschland das BFSG) in eigenes nationales Recht umsetzen. Die Mitgliedsstaaten waren verpflichtet, diese nationalen Vorschriften bis 2022 zu verabschieden, und die Anforderungen sind seit dem 28. Juni 2025 bindend.1
Das Ziel ist eine einheitliche, konsistente Grundvoraussetzung, damit Menschen mit Behinderungen alltägliche Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Zu den abgedeckten Dienstleistungen gehören E-Commerce, Dienstleistungen im Bankwesen, elektronische Kommunikation, Personenverkehrsdienste, E-Books und der Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten.1
Warum E-Commerce ausdrücklich betroffen ist
Der EAA definiert „E-Commerce-Dienstleistungen“ als Dienstleistungen, die über Websites und mobile Apps erbracht werden und es Verbrauchern ermöglichen, einen Vertrag über ein Produkt oder eine Dienstleistung abzuschließen. Eine typische Shopify-Storefront, bei der Besucher Produkte ansehen und zur Kasse gehen, ist genau das.1
Das bedeutet, dass die Verpflichtung den gesamten Kaufprozess abdeckt: Produktentdeckung, Produktseiten, Warenkorb, Kundenkonto und Checkout. Wenn ein Screenreader- oder reiner Tastatur-Nutzer einen Kauf nicht abschließen kann, ist dies genau der Fehler, den das Gesetz verhindern soll.
Gilt der EAA auch für Nicht-EU- und US-amerikanische Shopify-Stores?
Ja, in der Praxis kann er das. Der EAA gilt für Wirtschaftsakteure, die betroffene Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher im EU-Markt bereitstellen, unabhängig davon, wo das Unternehmen selbst niedergelassen ist.
Also fällt ein Shopify-Store mit Sitz in den USA, Großbritannien, Kanada oder irgendwo anders in den Geltungsbereich, wenn er an EU-Verbraucher verkauft. Ausschlaggebend ist der Markt, in den du verkaufst, nicht deine registrierte Firmenadresse.
Wenn dein Store in die EU versendet, EU-Währungen akzeptiert oder EU-Käufer im Marketing anspricht, solltest du davon ausgehen, dass der EAA für dich relevant ist.
Der technische Standard: EN 301 549 und WCAG 2.1 AA
Der EAA legt funktionale Anforderungen an die Barrierefreiheit fest, formuliert aber nicht jede technische Regel selbst aus. Stattdessen wird die Konformität anhand des harmonisierten europäischen Standards EN 301 549 nachgewiesen.
EN 301 549 beinhaltet WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte.1 Für eine Shopify-Storefront ist die Erfüllung der WCAG 2.1 AA also der Kern zur Erfüllung der Web-Anforderungen des EAA.
Die WCAG basieren auf vier Prinzipien, die unter dem englischen Akronym POUR bekannt sind:
- Perceivable (Wahrnehmbar). Textalternativen für Bilder, Untertitel für Videos, ausreichender Farbkontrast.
- Operable (Bedienbar). Vollständiger Tastaturzugriff, sichtbarer Fokus, keine Tastaturfallen.
- Understandable (Verständlich). Klare Labels, konsistente Navigation, hilfreiche Fehlermeldungen in Formularen.
- Robust (Robust). Valides, semantisches HTML, das von assistiven Technologien interpretiert werden kann.
Ein praktischer Hinweis: Der umfassendere Standard für ADA-Vergleiche in den USA ist mittlerweile WCAG 2.2 AA. WCAG 2.2 deckt 2.1 vollständig ab; eine Ausrichtung auf 2.2 AA erfüllt somit gleichzeitig die 2.1 AA-Anforderung des EAA und den strengeren US-Maßstab. Wir empfehlen, WCAG 2.2 AA als dein primäres Zielverzeichnis zu betrachten.
Wer ist betroffen und wer ist davon ausgenommen?
Der EAA betrifft die meisten verbraucherorientierten Online-Händler, aber es gibt eine spezifische Ausnahmeregelung für sehr kleine Dienstleister.
Ein Kleinstunternehmen (Micro-Enterprise), das Dienstleistungen im Anwendungsbereich des EAA erbringt, ist von den Dienstleistungsanforderungen ausgenommen. Ein Kleinstunternehmen ist definiert als ein Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.1
Die wichtige Nuance, die es zu verstehen gilt: Diese Ausnahmeregelung für Dienstleistungen ist der Punkt, auf den sich die meisten Shopify-Händler berufen würden, da der Betrieb eines Online-Stores das Erbringen einer E-Commerce-Dienstleistung ist. Bei Produkten ist die Ausnahme enger. Ein Kleinstunternehmen, das physische Produkte herstellt, importiert oder vertreibt, die unter den EAA fallen, ist nicht vollständig von den Produktanforderungen ausgenommen, profitiert aber von Erleichterungen bei der Dokumentationspflicht.
| Wer | EAA Status |
|---|---|
| Shopify-Store, der an EU-Verbraucher verkauft, 10+ Mitarbeiter oder über 2 Mio. EUR | Fällt in den Geltungsbereich. Muss die Dienstleistungsanforderungen erfüllen. |
| Nicht-EU-Store (USA, UK, etc.), der an EU-Verbraucher verkauft | Fällt in den Geltungsbereich. Der Standort bietet keine Ausnahme. |
| Kleinstunternehmen (Micro-Enterprise), das eine E-Commerce-Dienstleistung anbietet (unter 10 Mitarbeiter und max. 2 Mio. EUR) | Von den Dienstleistungsanforderungen ausgenommen. |
| Kleinstunternehmen, das abgedeckte Produkte herstellt oder importiert | Erleichterte Produktpflichten, aber für Produkte nicht vollständig ausgenommen. |
Beide Bedingungen für Kleinstunternehmen müssen erfüllt sein. Ein Unternehmen mit 8 Mitarbeitern, aber 5 Millionen Euro Umsatz, qualifiziert sich nicht. Ebenso wenig ein Unternehmen mit 12 Mitarbeitern und 1 Million Euro Umsatz.
Wie werden die Strafen des EAA durchgesetzt?
Es gibt keine einheitliche EU-weite Geldstrafe. Durchsetzung und Strafen werden von jedem Mitgliedsstaat in der nationalen Umsetzung der Richtlinie (z. B. das BFSG in Deutschland) festgelegt.
Die Richtlinie verlangt, dass diese nationalen Strafen wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein müssen. Zudem müssen die Sanktionen bei Verstößen von Maßnahmen begleitet werden, die dazu zwingen, den Mangel zu beheben.1 Abgesehen von diesem Grundsatz unterscheiden sich die genauen Beträge, Behörden und Verfahrensweisen von Land zu Land.
In der Praxis bedeutet das, dass das finanzielle Risiko für denselben Fehler sehr unterschiedlich aussehen kann, je nachdem, wo die Beschwerde eingereicht wird. Jeder Mitgliedsstaat benennt zudem eigene Marktüberwachungs- und Durchsetzungsbehörden. In einigen Ländern sind laufende oder tägliche Strafzahlungen bei anhaltenden Verstößen möglich, und die Behörden können anordnen, dass ein mangelhafter Dienst in einen richtlinienkonformen Zustand versetzt werden muss.
Da die Regeln und Beträge je nach Land variieren, ist es für einen Store, der in der gesamten EU verkauft, der sicherste Weg, den technischen Standard überall zu erfüllen, anstatt auf eine nachsichtige Rechtsordnung zu wetten.
Was Shopify-Händler beheben müssen
Beim EAA geht es um das tatsächliche Verhalten deiner Storefront. Die Arbeit liegt also in deinem Theme und Content, nicht in irgendwelchen Plattform-Einstellungen. Die häufigsten, maschinell erkennbaren Fehler sind dieselben, die überall für Barrierefreiheits-Beschwerden sorgen:
- Text mit zu geringem Kontrast. Markenfarben, die für Fließtext oder Buttons verwendet werden und das Verhältnis von 4,5:1 für normalen Text unterschreiten.
- Fehlende Alt-Texte. Produkt- und Lifestyle-Bilder, die ohne Textalternative hochgeladen werden.
- Fehlende Formular-Labels. Suchfelder, Newsletter- und Custom-Inputs ohne prozessfähiges Label im Code.
- Leere Links und Buttons. Reine Icon-Steuerelemente (Cart, Menü, Social Media, Schließen) ohne wahrnehmbaren Text.
- Fehlende Seitensprache. Ein fehlendes
lang-Attribut, was besonders bei mehrsprachigen EU-Stores ein Problem ist. - Tastatur- und Fokus-Probleme. Elemente, die man mit der Tastatur nicht erreichen oder bedienen kann, oder Fokus-Stati, die man nicht sieht.
Jeder dieser Fehler erfordert eine Anpassung an deinem Liquid, CSS oder JavaScript. Sie zu beheben, ist Arbeit am Theme-Code, kein einfacher An/Aus-Schieberegler.
Der Multi-Locale-Aspekt
Wer in der EU verkauft, verkauft meistens in mehreren Sprachen. Jedes Locale deines Stores muss den Standard erfüllen, und das korrekte lang-Attribut sowie die übersetzten Alt-Texte und Labels müssen in jeder Sprache vorhanden sein. Hier stolpern viele Storefronts oft: Eine barrierefreie englische Seite ist noch lange keine Garantie für eine barrierefreie deutsche oder französische Seite. Die Zugänglichkeit über alle Sprachen (Locales) hinweg konsistent richtigzustellen, ist ein Grund, warum wir Fudge entwickelt haben.
Warum Overlays und Accessibility-Apps den EAA nicht erfüllen
Wenn sich Händler zum ersten Mal über den EAA informieren, ist die verlockende Lösung oft ein Overlay: Ein einzelnes Skript von einem Anbieter, das automatische Compliance verspricht. Dieses erfüllt das Gesetz jedoch nicht, aus denselben Gründen, aus denen es auch bei der ADA in den USA durchfällt.
Ein Overlay ist ein per JavaScript über das bestehende HTML gelegter Layer. Er kann die zugrundeliegenden Probleme nicht beheben, weil automatisierte Tools nur eine Teilmenge der WCAG-Kriterien erkennen und behandeln – bei unabhängigen Tests sind das etwa 30 bis 40%. Der EAA fordert, dass die Dienstleistung an sich barrierefrei ist, nicht nur oberflächlich maskiert.
Mehr als 1.000 Accessibility-Experten haben das „Overlay Fact Sheet“ unterzeichnet, in dem klargestellt wird, dass Overlays unzuverlässig sind und keine Compliance herstellen können.2 Im Jahr 2025 verhängte die US-Behörde FTC eine Strafzahlung in Höhe von 1.000.000 USD gegen den Overlay-Anbieter accessiBe, wegen irreführender Behauptungen, ihr Widget könne jede Website WCAG-konform machen.3 Das Versprechen hält weder technisch noch rechtlich stand.
Wir behandeln das Thema ausführlich in unserem Artikel warum Accessibility-Overlays scheitern. Kurz gesagt: Ein Overlay ist ein laufender Kostenfaktor, der das Problem nur versteckt, anstatt es zu beseitigen.
Wie man es richtig macht
Jede dauerhafte EAA-Lösung ist eine Anpassung am eigenen Theme-Code – der Teil, den Overlays ignorieren, aber derjenige, der den Standard tatsächlich erfüllt.
Das von uns empfohlene Modell, rund um das wir Fudge aufgebaut haben, besteht aus drei Schritten:
- Finde heraus, was behoben werden muss. Scanne die Live-Storefront über alle Locales hinweg, um die echten Probleme zu finden: schlecht lesbare Texte mit wenig Kontrast, fehlende Labels, fehlende Alt-Texte, Tastatur-Hindernisse.
- Behebe es im nativen Code. Repariere die Probleme direkt im Liquid, CSS und JavaScript, damit die Seite an sich barrierefrei wird. Genau das macht ein Entwickler und genau das erkennen auch Regulierungsbehörden an. Dies passt auch sehr gut zu verwandten Aufgaben wie dem Hinzufügen strukturierter Daten und allgemeinem Store-Editing.
- Überwache auf Regressionen. Ein künftiges Theme-Update oder redaktionelle Änderungen können unbemerkt einen Fehler wieder einschleusen, also prüfe regelmäßig nach.
Da das Ergebnis echter Code ist und nicht nur ein injizierter Layer, hält es dem Stand, wie die Fehlerbehebung eines echten Entwicklers – und es gibt kein unnötiges Zusatz-Skript, das die Ladezeit bremst.
Veröffentliche eine Erklärung zur Barrierefreiheit (Accessibility Statement)
Der EAA erwartet, dass betroffene Dienste Informationen zur Barrierefreiheit bereitstellen. Veröffentliche eine klare Erklärung zur Barrierefreiheit (Accessibility Statement), die deinen Zielstandard nennt (WCAG 2.2 AA, welcher die 2.1 AA-Anforderungen des EAA abdeckt), erklärt, wie Nutzer Probleme melden können, und eine Kontaktmöglichkeit anbietet.
Sei bei dieser Erklärung ehrlich und spezifisch, anstatt nur eine Standardvorlage (Boilerplate) zu kopieren. Ein vages oder abgeschriebenes Statement signalisiert wenig, ein akkurates hingegen zeugt von gutem Willen, falls es je zu einer Beschwerde kommt.
FAQ
Das kann er. Der EAA gilt für Unternehmen, die abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher in der EU verkaufen, unabhängig vom Unternehmenssitz. Ein US-amerikanischer Shopify-Store, der an EU-Verbraucher verkauft, fällt in den Geltungsbereich. Ausschlaggebend ist der Markt, in den du verkaufst, nicht deine registrierte Firmenadresse.
Der EAA (Richtlinie (EU) 2019/882) gilt seit dem 28. Juni 2025. Die Mitgliedsstaaten mussten ihn bis 2022 in nationales Recht umsetzen, und die Anforderungen an die Barrierefreiheit sind seit diesem Datum im Jahr 2025 in allen 27 Mitgliedsstaaten verbindlich.
Die Konformität wird anhand des harmonisierten europäischen Standards EN 301 549 nachgewiesen, der die WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte einschließt. Eine Anpassung auf WCAG 2.2 AA erfüllt gleichzeitig die 2.1 AA-Anforderung des EAA und den strengeren US-ADA-Maßstab.
Nur dann, wenn es sich um ein Kleinstunternehmen (Micro-Enterprise) handelt, das eine Dienstleistung anbietet: weniger als 10 Mitarbeiter und ein Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro. Beide Bedingungen müssen erfüllt sein. Bei Unternehmen, die betroffene physische Produkte herstellen oder importieren, ist die Dienstleistungsausnahme enger gefasst.
Es gibt keine einheitliche EU-weite Geldstrafe. Jeder Mitgliedsstaat legt seine eigenen Strafen fest, die wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein müssen. Beträge, Behörden und Verfahren variieren je nach Land, weshalb ein und derselbe Mangel zu sehr unterschiedlichen finanziellen Risiken führen kann, je nachdem, wo eine Beschwerde eingereicht wird.
Nein. Overlays bestehen aus JavaScript, das über dein HTML gelegt wird und nur etwa 30 bis 40% der WCAG-Kriterien abdeckt; sie machen die Dienstleistung an sich nicht barrierefrei. Über 1.000 Accessibility-Experten lehnen sie ab, und die FTC verhängte 2025 eine Millionenstrafe gegen accessiBe, weil das Unternehmen irreführend etwas anderes behauptet hatte. Nur die Anpassung direkt im Theme-Code erfüllt den rechtlichen Standard.
Konzentriere dich auf die häufigsten, leicht behebbaren Fehler: Texte mit geringem Kontrast, fehlende Alt-Texte bei Bildern, fehlende Formular-Labels, leere Icon-Links und -Buttons, ein fehlendes Attribut für die Seitensprache sowie Tastatur- oder Fokus-Probleme. Jeder Punkt erfordert eine Änderung an deinem Liquid, CSS oder JavaScript, und jedes Locale eines mehrsprachigen Stores muss den Standard erfüllen.
Footnotes
-
Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (der European Accessibility Act). Anwendbar ab 28. Juni 2025; E-Commerce-Dienstleistungen definiert in Artikel 3; Definition für Kleinstunternehmen und Dienstleistungsausnahmen in Artikel 2-4 und Erwägungsgrund 70; Strafen müssen gemäß Artikel 30 wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sein. Vollständiger Text unter eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj. EN 301 549 schließt WCAG 2.1 AA für Webinhalte ein. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8
-
Overlay Fact Sheet, unterzeichnet von mehr als 1.000 Accessibility-Experten, overlayfactsheet.com. ↩
-
FTC-Anordnung betreffend einer Zahlung von 1.000.000 USD für accessiBe, vorgeschlagen im Januar 2025 und rechtskräftig verhängt im April 2025, ftc.gov. ↩
