Prompts pour l'assistant IA Shopify Flow : le guide pratique (2026)

Points clés à retenir

• L’assistant IA de Shopify Flow est Sidekick utilisé à l’intérieur de Flow - lancé en décembre 2025. Vous décrivez une automatisation en langage courant et il construit le déclencheur, les conditions et les actions pour vous.
• Le principal facteur déterminant d’un bon résultat est la spécificité du prompt. « Tagger les clients VIP » donne un flux de travail vague. « Tagger les clients comme VIP lorsqu’ils passent une commande de plus de 200 $ » donne un flux de travail fonctionnel.
• Il est plus performant pour le taggage, les segments, les notifications, les alertes d’inventaire et les rapports planifiés. Il a des difficultés avec la logique complexe à plusieurs branches et les actions riches en Liquid.
• Les flux de travail sont créés comme brouillons dans l’éditeur pour votre vérification - rien ne s’exécute tant que vous ne cliquez pas sur Activer.
• Pour les changements qui ne relèvent pas de Flow (modifications de thème, landing pages, quiz), utilisez Fudge - l’assistant IA ne peut pas modifier votre vitrine.

L’assistant IA de Shopify Flow simplifie considérablement l’apprentissage de Flow : connaître les noms des déclencheurs, des conditions et des actions, et les assembler. Avec lui, vous décrivez le résultat et le flux de travail est rédigé pour vous.

Ceci est une référence pratique de prompts - copiez n’importe lequel de ces prompts dans le panneau Sidekick de Flow et ajustez-le pour votre boutique. Les prompts ci-dessous sont ceux que nous utilisons nous-mêmes, et des modèles qui fonctionnent de manière constante pour les marchands que nous accompagnons.

Pourquoi vous pouvez nous faire confiance

Nous évoluons dans l’écosystème Shopify depuis quatre ans et avons créé Fudge : un éditeur de vitrine IA utilisé par des centaines de marchands Shopify. Nous travaillons régulièrement avec les marchands sur leurs configurations Flow et avons testé ces prompts sur des boutiques actives.

Qu’est-ce que l’assistant IA de Shopify Flow ?

Shopify Flow est l’outil d’automatisation natif de Shopify : si X se produit, alors faire Y. L’assistant IA est Sidekick, accessible depuis l’intérieur de Flow. Il est devenu disponible pour tous en décembre 2025¹ et a été étendu au début de 2026 en même temps que la refonte de la mise en page verticale de Flow et le test de prévisualisation sécurisé².

Ce qu’il fait : Il prend une description en langage courant et rédige un flux de travail complet - déclencheur, conditions, actions - dans l’éditeur de Flow. Vous le vérifiez, le modifiez et cliquez sur Activer.

Ce qu’il ne fait pas : Exécuter quoi que ce soit automatiquement. Les flux de travail nécessitent toujours une activation manuelle. Il ne gère pas non plus très bien la logique complexe à plusieurs branches ; attendez-vous à devoir les affiner manuellement.

Comment utiliser l’assistant IA de Flow

1. Ouvrez-le. Admin Shopify → Apps → Flow → cliquez sur l’icône Sidekick dans l’éditeur de flux de travail. Vous pouvez également décrire un flux de travail depuis le panneau Sidekick n’importe où dans l’admin et il redirigera la demande vers Flow.
2. Décrivez l’automatisation en une ou deux phrases. Nommez le déclencheur, la condition et l’action (l’anatomie ci-dessous montre le modèle).
3. Vérifiez le brouillon. Sidekick ouvre le flux de travail dans l’éditeur de Flow. Cliquez sur n’importe quel nœud pour ajuster les déclencheurs, les conditions ou les actions manuellement.
4. Prévisualisez, puis activez. Exécutez d’abord la prévisualisation de Flow sur des données d’exemple - rien ne s’exécute sur votre boutique en ligne tant que vous n’avez pas cliqué sur Activer.

Anatomie d’un bon prompt

Le modèle qui fonctionne :

Déclencheur (ce qui démarre le flux de travail) + Condition (la règle qui filtre son exécution) + Action (ce qui doit se passer).

Faible : « Tagger les clients VIP. »

Fort : « Lorsqu’un client passe une commande de plus de 200 $, taguez-le comme VIP. »

La version forte nomme le déclencheur (commande passée), la condition (200 $) et l’action (appliquer le tag VIP). La version faible oblige Sidekick à deviner les trois.

Si vous avez une exception ou une étape de suivi, ajoutez-la en une phrase : « Ensuite, envoyez-moi une notification Slack avec le nom du client et le total de la commande. » Sidekick gère bien les prompts composés tant que chaque partie est sans ambiguïté.

Modèles de prompts pour Shopify Flow

Si vous préférez adapter un modèle plutôt que de copier un prompt tout fait, ces modèles à compléter couvrent la plupart des flux de travail. Remplacez les parties entre crochets par vos propres valeurs :

• Taggage : « Lorsque [un client passe une commande / un client est créé / une commande est payée], si [condition avec un nombre ou une valeur exacte], taguez le [client / la commande] avec [tag-exact]. »
• Alerte : « Lorsque [événement], envoyez [un e-mail à adresse@maboutique.com / un message Slack à #canal] avec [les champs exacts que vous voulez dans le message]. »
• Rapport : « Chaque [jour/semaine/mois] à [heure], envoyez-moi [une liste / un résumé] des [commandes / produits / clients] où [condition]. »
• Mise en attente : « Lorsque [condition de risque ou de vérification], mettez en attente le traitement, taguez la commande avec [tag], et notifiez [qui]. »
• Séquence : « Lorsque [événement], [première action]. Attendez [durée], puis [deuxième action]. »

La règle la plus importante pour les modèles : chaque crochet doit correspondre à quelque chose de précis - un nombre, une adresse e-mail, une chaîne de caractères de tag littérale. Les valeurs vagues produisent des flux de travail vagues.

Exemples de prompts pour l’IA de Shopify Flow par cas d’usage

Le reste de ce guide est la bibliothèque de prompts - plus de 50 exemples de prompts organisés par cas d’usage. Copiez n’importe lequel dans le panneau Sidekick de Flow et ajustez les valeurs pour votre boutique.

Taggage des clients

Le taggage est le cas d’usage le plus performant de Sidekick dans Flow - faible ambiguïté, déclencheurs et actions bien pris en charge.

• « Lorsqu’un client passe sa première commande, taguez-le avec first-time-buyer. »
• « Lorsque le total des dépenses à vie d’un client dépasse 1 000 $, taguez-le comme VIP. »
• « Lorsqu’un client passe une commande de plus de 500 $, taguez le client comme high-value et la commande comme vip-handling. »
• « Taguez un client avec loyal après sa cinquième commande terminée. »
• « Lorsqu’un client s’abonne au marketing par e-mail, taguez-le avec subscriber. Lorsqu’il se désabonne, supprimez le tag. »
• « Lorsqu’un client passe une commande depuis le Canada, taguez-le avec ca-customer. »
• « Lorsqu’un client n’a pas passé de commande depuis 90 jours, taguez-le avec at-risk. »
• « Lorsqu’un remboursement est émis pour la commande d’un client, taguez-le avec refunded. »

Segments de clients

Les segments fonctionnent de la même manière que le taggage, mais avec des filtres conditionnels que Sidekick peut composer pour vous.

• « Créez un segment de clients américains qui ont dépensé plus de 300 $ au cours des 90 derniers jours et qui sont abonnés au marketing par e-mail. »
• « Créez un segment de clients qui ont acheté dans la collection Outerwear au cours des 6 derniers mois. »
• « Créez un segment de clients qui ont passé une commande au cours des 30 derniers jours mais n’ont ouvert aucun de nos 5 derniers e-mails. » (Nécessite l’intégration de Klaviyo ou de Shopify Email.)
• « Créez un segment de clients B2B qui n’ont pas commandé à nouveau depuis 60 jours. »
• « Créez un segment d’acheteurs uniques de l’année dernière qui ont dépensé plus de 100 $ - je veux les recibler. »

Taggage des commandes

Taguez la commande, pas le client, lorsque la propriété concerne cette transaction spécifique.

• “Taguez chaque commande avec son canal de vente d’origine (Boutique en ligne, Instagram, PDV, Amazon).”
• “Taguez les commandes contenant plus de 5 articles comme bulk.”
• “Taguez les commandes avec livraison express comme rush.”
• “Taguez les commandes expédiées à l’international avec international et le code pays de destination.”
• “Taguez les commandes contenant un produit de la collection Pre-order comme preorder-hold et mettez le traitement en pause.”
• “Taguez les commandes de plus de 1 000 $ comme manual-review et ignorez le traitement automatique.”

Le tag de précommande n’est qu’une étape d’une configuration plus globale - consultez comment configurer les précommandes sur Shopify pour la partie vitrine et paiement.

Alertes d’inventaire et gestion des stocks

Sidekick gère proprement les scénarios de stock faible et de rupture de stock.

• « Lorsque l’inventaire d’une variante tombe en dessous de 10 unités, envoyez un e-mail à ops@maboutique.com avec le SKU et le nombre actuel. »
• « Lorsqu’un produit atteint un inventaire de zéro, dépubliez-le automatiquement de la boutique en ligne. Lorsque le stock est réapprovisionné au-dessus de 5, republiez-le. »
• « Lorsque l’inventaire d’un SKU tagué bestseller tombe en dessous de 25, envoyez un message Slack à #merchandising. »
• « Chaque lundi à 9h, envoyez-moi un e-mail listant tous les produits avec moins de 20 unités en stock. »
• « Lorsque l’inventaire d’une variante atteint zéro, masquez-la de la recherche et taguez le produit comme out-of-stock. »
• « En novembre et décembre, traitez toute variante en dessous de 50 unités comme un stock faible au lieu des 10 habituels. »

Fraude et risque

Utilisez le score de risque intégré de Shopify ainsi que vos propres seuils. Soyez explicite sur ce qu’il faut faire avec les commandes signalées.

• « Lorsqu’une commande a un score de risque élevé, mettez en attente le traitement, taguez la commande comme risk-review et envoyez un e-mail à commandes@maboutique.com avec les détails de la commande. »
• « Lorsque les adresses de facturation et d’expédition d’une commande sont dans des pays différents et que le total de la commande est supérieur à 500 $, mettez le traitement en attente pour une vérification manuelle. »
• « Lorsque le même client passe trois commandes en moins d’une heure, taguez-les toutes comme velocity-review et notifiez l’équipe sur Slack. »
• « Lorsqu’une commande est expédiée à une adresse de transitaire, taguez-la comme forwarder et sautez l’option d’expédition accélérée standard. »

Notifications et alertes

Alertes internes par e-mail, Slack ou outils de gestion des tâches. Gardez le format du message explicite pour ne pas recevoir de notifications cryptiques.

• « Lorsqu’une commande de plus de 1 000 $ est passée, envoyez un message Slack à #high-value-orders avec le nom du client, le total et un lien vers la commande. »
• « Lorsqu’un litige de paiement est ouvert, envoyez un e-mail à finance@maboutique.com avec le numéro de commande, le montant et la raison du litige. »
• « Lorsqu’un client laisse un avis produit de 1 ou 2 étoiles, publiez un message Slack sur #cx avec le texte de l’avis et un lien vers le produit. »
• « Lorsqu’un client B2B passe sa première commande, envoyez un e-mail au gestionnaire de compte assigné à cette entreprise. »
• « Lorsqu’un panier abandonné a une valeur supérieure à 500 $, notifiez notre équipe de vente externe sur Slack. »

Flux de travail planifiés et basés sur le temps

Utilisez le déclencheur planifié pour des résumés récurrents.

• « Chaque lundi à 8h, envoyez-moi un résumé par e-mail des revenus de la semaine dernière, du nombre de commandes et des 5 produits les plus vendus en unités. »
• « Le premier de chaque mois, envoyez un e-mail à finance@maboutique.com avec une liste de tous les clients qui ont atteint le statut VIP le mois précédent. »
• « Chaque jour à 9h, listez toutes les commandes ouvertes qui ont plus de 3 jours et qui ne sont pas traitées. »
• « Chaque vendredi après-midi, publiez un résumé des remboursements et des litiges de la semaine sur #ops dans Slack. »

Exemples de prompts pour les séquences et chaînes d’e-mails

Flow peut enchaîner des e-mails en utilisant des étapes d’attente entre les actions : déclencheur → e-mail → attente → e-mail. Sidekick les rédige bien lorsque vous détaillez chaque étape et la durée d’attente.

• « Lorsqu’un client s’abonne au marketing par e-mail, envoyez immédiatement l’e-mail de bienvenue. Attendez 3 jours, puis envoyez un e-mail présentant notre collection de best-sellers. »
• « Lorsqu’une commande est marquée comme livrée, attendez 7 jours, puis envoyez un e-mail de demande d’avis. Si le client laisse un avis dans les 14 jours, retirez-le de la séquence. »
• « Lorsque la commande d’un client est remboursée, attendez 2 jours, puis envoyez un e-mail avec un code de réduction de 10 % pour son prochain achat. »
• « Lorsqu’un client n’a pas commandé depuis 60 jours, envoyez un e-mail de reconquête. S’il n’a toujours pas commandé 14 jours plus tard, envoyez un deuxième e-mail avec un code de réduction. »
• « Lorsqu’un client atteint le statut VIP, envoyez immédiatement un e-mail de remerciement et une note personnelle du fondateur 1 semaine plus tard. »

Une note honnête sur le périmètre : Les chaînes de Flow sont idéales pour les séquences transactionnelles simples comme celles ci-dessus. Pour les longues séquences marketing avec des embranchements basés sur les ouvertures, les clics et le comportement de navigation, un outil d’e-mailing dédié (Klaviyo, Omnisend, automatisations Shopify Email) est plus approprié - et Flow peut toujours être le déclencheur qui ajoute les clients à ces flux.

Après-achat et rétention

La plupart de ces flux dépendent de l’intégration d’un outil d’e-mailing (Klaviyo, Shopify Email, Omnisend). Sidekick lit automatiquement les actions disponibles de l’intégration.

• « Trois jours après qu’une commande soit marquée comme livrée, déclenchez le flux Demande d'avis dans Klaviyo. »
• « Lorsqu’un client atteint 5 commandes à vie, envoyez-lui l’e-mail Déblocage de fidélité dans Klaviyo et taguez-le comme loyalty-tier-1. »
• « Lorsqu’un client n’a pas commandé depuis 60 jours, ajoutez-le à la liste Reconquête de Klaviyo. »
• « Lorsque la commande d’un client est livrée et qu’il n’a pas laissé d’avis auparavant, taguez-le avec review-eligible 14 jours après la livraison. »
• « Lorsqu’un paiement d’une commande par abonnement échoue, envoyez au client un e-mail amical pour réessayer et notifiez l’équipe CX. »

B2B et vente en gros

Sidekick reconnaît les objets B2B de Shopify (entreprises, emplacements, conditions de paiement) et peut effectuer des routages basés sur eux.

• « Lorsqu’une commande B2B est passée, taguez-la avec le nom de l’entreprise, routez-la vers l’emplacement de traitement en gros et envoyez un e-mail au gestionnaire de compte assigné. »
• « Lorsqu’une nouvelle entreprise est créée en B2B, envoyez un e-mail de bienvenue et ajoutez-la au segment Nouveau B2B. »
• « Lorsque le solde impayé d’un client B2B dépasse 5 000 $, alertez le service financier et mettez en pause les nouvelles commandes pour cette entreprise. »
• « Lorsqu’une commande B2B est passée avec des conditions de paiement net-30, planifiez un e-mail de rappel de paiement pour 25 jours après la date de la facture. »

Traitement des commandes

• « Lorsqu’un client passe deux commandes ou plus en 24 heures, mettez en attente toutes ses commandes ouvertes pour qu’elles puissent être expédiées ensemble. »
• « Lorsqu’une commande est expédiée en Californie, routez-la vers l’emplacement de traitement de LA. Sinon, routez-la vers le NJ. »
• « Lorsqu’une commande contient un produit fragile, ajoutez une mise en attente de traitement de 24 heures et taguez-la handle-with-care. »
• « Lorsqu’une commande Shop Promise est passée, priorisez-la dans la file d’attente de traitement et envoyez une alerte Slack si elle n’est pas prise en charge dans les 2 heures. »

Astuces pour obtenir de meilleurs résultats

1. Nommez le déclencheur comme un événement verbal, pas un état. « Quand un client passe une commande de plus de 200 $ » fonctionne. « Clients qui dépensent beaucoup » ne fonctionne pas - il n’y a pas d’événement auquel Sidekick peut se raccrocher.

2. Utilisez les valeurs exactes pour vos tags. Utilisez vip (minuscules, sans espaces) ou VIP-2026 (cohérent entre les flux de travail). Si vous mélangez VIP et vip dans différents prompts, Flow les traite comme des tags différents. Indiquez à Sidekick la chaîne de caractères littérale : « taguer le client avec vip (tout en minuscules) ».

3. Spécifiez le destinataire de l’e-mail ou le canal Slack. « Envoyez-moi un e-mail » sans adresse oblige Sidekick à deviner. Donnez-lui directement ops@maboutique.com ou #alertes.

4. Itérez dans Flow, pas dans le chat. Lorsque le brouillon du flux de travail s’ouvre dans l’éditeur, cliquez sur les nœuds individuels et ajustez. Demander à Sidekick de « l’améliorer » améliore rarement le résultat - modifier la condition spécifique est plus rapide.

5. Prévisualisez avant d’activer. Le mode de prévisualisation de Flow exécute le flux de travail sur des données d’exemple sans affecter votre boutique en ligne². Prévisualisez toujours un flux de travail de taggage ou de traitement avant de l’activer - le coût d’un mauvais tag est faible, mais celui de mettre en pause toutes les commandes ne l’est pas.

6. Enregistrez les modèles courants en tant que compétences Sidekick. Si vous vous retrouvez à lancer le même type de prompt à plusieurs reprises (taggage par collection, rapports hebdomadaires, etc.), enregistrez-le en tant que compétence Sidekick pour pouvoir le relancer en un clic.

7. Créez un flux de travail par objectif. Un seul flux de travail qui tague, envoie des e-mails, met en attente et notifie a tendance à être fragile. Divisez-le en trois flux de travail plus petits qui font chacun une seule chose - ils sont plus faciles à déboguer et Sidekick les rédige de manière plus fiable.

Ce que l’assistant IA de Flow ne peut pas faire

Logique complexe à plusieurs branches. Les arborescences si/alors avec trois branches ou plus, ou les flux de travail qui combinent des données de plusieurs objets (commandes + commandes préliminaires + historique client) nécessitent généralement un affinage manuel. Sidekick rédigera une version à une seule branche que vous devrez développer.

Actions riches en Liquid. Lorsqu’une action nécessite du Liquid personnalisé (formater le corps d’un e-mail avec les articles de la commande, calculer des scores pondérés), Sidekick crée la bonne structure, mais le code Liquid nécessite souvent des modifications.

Actions spécifiques à des applications que vous n’avez pas installées. Sidekick ne voit que les actions fournies par les applications déjà installées sur votre boutique. Lui demander de « envoyer à Klaviyo » sans avoir installé Klaviyo produit un flux de travail qui ne fonctionnera pas.

Tout ce qui est en dehors de Flow. C’est le point le plus important. À l’intérieur de Flow, l’assistant IA construit des flux de travail - rien d’autre. Il ne peut pas :

• Créer ou modifier une landing page
• Créer un quiz de recommandation de produits
• Ajouter une nouvelle section de page produit
• Écrire ou modifier des modèles Liquid
• Créer une pop-up, une bannière ou une barre d’annonce

(Sidekick lui-même peut désormais effectuer des ajustements de thème au niveau des paramètres depuis l’éditeur de thème - couleurs, polices, masquage de sections existantes - voir notre guide des fonctionnalités de Sidekick. Mais il n’écrit pas de code de thème, et rien de tout cela n’est disponible depuis Flow.)

Pour la liste ci-dessus, vous avez besoin d’un outil différent.

Le rôle de Fudge

L’assistant IA de Flow gère le côté opérationnel de la gestion d’une boutique : données, taggage, notifications, règles de traitement des commandes. Fudge gère le côté vitrine : la couche visuelle que les clients voient réellement.

Là où l’assistant IA de Flow s’arrête, Fudge prend le relais. Vous décrivez un changement en langage courant :

• « Créez une landing page pour le Black Friday avec un titre, un compte à rebours, trois collections en vedette et un CTA persistant. »
• « Ajoutez un quiz de recommandation de produits à la page d’accueil avec trois questions et redirigez vers la bonne collection. »
• « Remplacez le hero de la page d’accueil par une vidéo en arrière-plan et une superposition sombre à 50 % pour que le titre soit lisible. »

Fudge génère le code, affiche un aperçu sur votre thème en direct et n’écrit sur votre boutique que lorsque vous approuvez. Ensemble, l’assistant IA de Flow et Fudge couvrent la plupart des besoins d’un marchand en matière d’IA, sans avoir besoin d’un développeur.

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