Points clés à retenir
- Le texte d’expédition lors du passage en caisse se modifie via Boutique en ligne > Thèmes > Modifier les langues.
- Le texte de votre page de politique d’expédition se trouve dans Paramètres > Politiques.
- Les noms des tarifs d’expédition (ce que voient les clients au moment du paiement) se configurent dans Paramètres > Expédition et livraison.
- Ces trois zones ont des objectifs différents - assurez-vous de modifier la bonne.
Le texte lié à l‘“Expédition” (Shipping) dans Shopify se trouve à trois endroits différents. Comprendre à quoi sert chacun d’eux fait gagner beaucoup de temps lorsque vous essayez de faire une modification précise.
Pourquoi vous pouvez nous faire confiance
Nous avons aidé des centaines de marchands Shopify à configurer et personnaliser leurs informations d’expédition. Nous avons également créé Fudge — un éditeur de vitrine (storefront) par IA avec une note de 5,0 sur le Shopify App Store.
Les trois types de textes d’expédition dans Shopify
1. Étiquettes d’expédition au moment du paiement - le texte de l’interface lors du passage en caisse (“Mode d’expédition”, “Choisir l’expédition”, “Livraison estimée”). À modifier dans le fichier de langue.
2. Politique d’expédition - le texte écrit de votre politique (“Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables…”). À modifier dans Paramètres > Politiques. S’affiche lors du paiement et dans le pied de page.
3. Noms des tarifs d’expédition - ce que voient les clients quand ils choisissent une option d’expédition (“Livraison standard”, “Express”, “Livraison gratuite”). À modifier dans Paramètres > Expédition et livraison.
Comment modifier les étiquettes d’expédition du passage en caisse
Ce sont les textes de l’interface qui apparaissent tout au long des étapes de paiement :
Étape 1. Allez dans Boutique en ligne > Thèmes > Modifier les langues.
Étape 2. Tapez shipping (ou expédition) dans la barre de recherche.
Étape 3. Vous verrez des textes comme :
- “Mode d’expédition” (le titre de la section)
- “Continuer vers le paiement” (bouton après la sélection de l’expédition)
- L’étiquette “Livraison estimée”
- “Gratuit” (apparaît à côté des tarifs de livraison gratuite)
Étape 4. Modifiez les textes que vous souhaitez mettre à jour.
Étape 5. Enregistrez.
Comment modifier votre politique d’expédition Shopify
Votre politique d’expédition est un document texte vers lequel Shopify pointe lors du paiement et dans votre pied de page.
Étape 1. Allez dans Paramètres dans l’interface d’administration Shopify.
Étape 2. Cliquez sur Politiques.
Étape 3. Trouvez Politique d’expédition et cliquez sur Modifier.
Étape 4. Rédigez ou mettez à jour le contenu de votre politique d’expédition. Abordez : les délais de traitement, les modes d’expédition, la livraison estimée, l’expédition à l’international, et ce qui se passe si un colis est perdu.
Étape 5. Enregistrez.
La politique s’affiche automatiquement sous forme de lien dans le pied de page lors du checkout (“Politique d’expédition”) et peut être rajoutée dans la navigation du pied de page de votre thème.
Comment modifier les noms des tarifs d’expédition
Les noms que voient les clients en sélectionnant un mode d’expédition lors du paiement (“Livraison standard”, “Express”, “Livraison gratuite”) sont contrôlés par les paramètres de vos tarifs d’expédition.
Étape 1. Allez dans Paramètres > Expédition et livraison.
Étape 2. Sous Expédition > vos zones d’expédition > cliquez sur Modifier le tarif à côté du tarif que vous souhaitez renommer.
Étape 3. Mettez à jour le champ Nom du tarif. C’est exactement ce que les clients verront.
Étape 4. Enregistrez.
Exemples de noms de tarifs clairs :
- “Livraison standard (3-5 jours ouvrables)”
- “Livraison Express (1-2 jours ouvrables)”
- “Livraison standard gratuite”
- “Livraison le lendemain”
Inclure l’estimation de livraison dans le nom du tarif réduit les demandes au service client concernant l’arrivée des commandes.
Sur le même sujet : Modifier les méta-descriptions dans Shopify.
Sur le même sujet : Ajouter une barre de livraison gratuite dynamique dans Shopify.
Ajouter des informations d’expédition sur les pages produits
De nombreuses boutiques ont intérêt à afficher l’estimation de livraison ou les informations d’expédition directement sur la page produit — avant que les clients ne passent à la caisse.
Options :
Bloc de l’Éditeur de thème : Certains thèmes ont un bloc “Infos d’expédition” ou “Estimation de livraison” pour la page produit. Vérifiez dans Éditeur de thème > Section Produit par défaut > Ajouter un bloc.
Bloc de texte personnalisé : Ajoutez manuellement un bloc de texte riche avec votre message d’expédition. Moins dynamique, mais fonctionnel.
Fudge : Pour une section d’informations d’expédition qui affiche dynamiquement des dates de livraison estimées ou le seuil de livraison gratuite, décrivez-la à Fudge.
Exemple : “Ajoute une ligne d’estimation d’expédition sous le bouton Ajouter au panier sur toutes les pages produits. Affiche ‘Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €’ et ‘Livraison estimée : 3-5 jours ouvrables’.”
Message sur le seuil de livraison gratuite
Une tactique de conversion redoutable : indiquer au client combien il lui reste à dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite. Ça se passe dans le cart drawer ou sur la page panier - pas dans les paramètres d’expédition du checkout.
Pour les messages de livraison gratuite dans le cart drawer, jetez un œil à l’approche de Fudge dans le guide sur la barre de progression de livraison gratuite - le principe est le même.
FAQ
Où ma politique d’expédition Shopify apparaît-elle vraiment pour les clients ?
À trois endroits par défaut : en lien dans le footer du checkout (“Politique d’expédition”), mentionnée sur la page de confirmation de commande, et disponible pour être insérée dans la navigation du footer de votre thème. Elle n’apparaît pas automatiquement sur les pages produits — vous devez y ajouter un lien vous-même si vous voulez la mettre en avant plus tôt dans le tunnel de conversion.
Puis-je afficher une politique d’expédition différente par pays ?
Pas nativement depuis une page unique de Politiques. Si vous utilisez Shopify Markets, chaque marché peut avoir sa propre langue de checkout et ses propres tarifs, mais le texte de la politique en lui-même reste un seul et même document. Pour un affichage par pays, décrivez ce que vous voulez à Fudge (“sur la page d’expédition, afficher un texte de politique différent par pays selon le marché du visiteur”) et il créera des blocs Liquid adaptés à chaque pays sur une page /pages/shipping personnalisée.
Pourquoi les noms de mes tarifs d’expédition mis à jour ne s’affichent-ils pas dans le checkout ?
Trois causes courantes : vous avez modifié un tarif dans une zone qui ne correspond pas à votre adresse de test, votre boutique utilise des applications de tarifs tierces (Easyship, Shippo) dont le nom prend le pas sur les noms manuels, ou vous regardez un checkout en cache — ouvrez une fenêtre de navigation privée pour refaire le test.
Dois-je inclure les délais de livraison dans le nom de mes tarifs d’expédition ?
Oui. “Livraison Standard (3 à 5 jours ouvrés)” réduit considérablement les questions au service client et les abandons de panier par rapport à un simple “Livraison Standard”. Les acheteurs veulent savoir quand ils recevront leur commande avant de payer ; l’afficher directement dans le nom du tarif lève un frein.
Est-ce que la mise à jour de ma politique d’expédition affectera les commandes déjà expédiées ?
Non. La politique est un document informatif pour le client, et non un contrat rattaché à des commandes spécifiques. Les commandes passées sont régies par ce que la politique indiquait au moment de l’achat (et par le droit de la consommation de votre pays). Les futures commandes verront le nouveau texte au moment du checkout.
