À retenir

Ajoutez des avertissements d’expédition aux descriptions de produits pour une visibilité ciblée.

Utilisez un avis de l’éditeur de thème ou un bloc d’annonce pour afficher les avertissements dans le panier.

Les avertissements post-achat et les messages d’état de la commande vont dans Paramètres > Paiement > Page de statut de commande.

Fudge peut ajouter une bannière d’avertissement personnalisée sur la page du panier ou sur le tiroir de panier dans le style que vous souhaitez.

Les avertissements d’expédition protègent votre entreprise et définissent des attentes précises pour les acheteurs. Qu’il s’agisse d’un avis de retard saisonnier, d’une mise en garde concernant l’expédition internationale ou d’un avertissement pour les produits périssables, l’essentiel est de placer l’avertissement là où les acheteurs le verront réellement avant de finaliser l’achat.

Pourquoi nous faire confiance

Nous avons aidé des centaines de marchands Shopify à optimiser la communication de leur panier et de leur page de paiement. Nous avons également créé Fudge — un éditeur de boutique assisté par IA avec une note de 5,0 sur le Shopify App Store.

Option 1 - Ajouter à la description du produit

L’emplacement le plus simple. Ajoutez le texte de l’avertissement directement dans la description du produit concerné.

Voir aussi : Modifier le texte d’expédition sur Shopify.

Étape 1. Ouvrez le produit dans l’interface d’administration Shopify.

Étape 2. Dans le champ Description, ajoutez l’avertissement - généralement en bas, sous le contenu principal.

Étape 3. Utilisez le texte en gras pour attirer l’attention : “Attention : ce produit est expédié sous 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent être soumises à des retards douaniers.”

Étape 4. Enregistrez.

Quand l’utiliser : Avertissements spécifiques à un produit (ex. : temps de production estimé pour les articles sur commande, ou manutention spéciale pour les objets fragiles).

Inconvénient : Uniquement visible sur la page du produit elle-même. Les acheteurs qui vont directement au panier ne le verront pas.

Option 2 - Ajouter un avis sur la page ou le tiroir du panier

Mettre un avertissement sous les yeux des acheteurs au stade du panier, avant le paiement, est l’emplacement le plus efficace pour les informations essentielles à l’achat.

Via l’éditeur de thème :

Étape 1. Allez dans Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser.

Étape 2. Accédez à la page Panier (ou cherchez les paramètres du panier dans la barre latérale).

Étape 3. Cherchez une option de bloc comme “Avis” (Notice), “Texte enrichi” (Rich text) ou “HTML personnalisé” (Custom HTML) dans les paramètres de la section panier.

Étape 4. Ajoutez votre texte d’avertissement.

Étape 5. Enregistrez.

Tous les thèmes ne proposent pas de blocs de contenu modifiables dans le panier. Si le vôtre ne le fait pas, la prochaine option couvre ce cas de figure.

Article connexe : Ajouter des badges de confiance au paiement Shopify.

Option 3 - Message sur la page de statut de la commande (post-achat)

Pour les avertissements qui doivent apparaître une fois la commande passée - comme “Votre commande sera traitée sous 2-3 jours” ou “Vous pourriez recevoir des formulaires douaniers par e-mail” :

Étape 1. Allez dans Paramètres > Paiement.

Étape 2. Faites défiler jusqu’à la Page de statut de commande.

Étape 3. Dans le champ Scripts supplémentaires, ajoutez le HTML pour votre message.

Ceci s’applique uniquement après l’achat. Cela n’informera pas les acheteurs avant qu’ils ne finalisent la commande, mais c’est très utile pour gérer les attentes post-achat.

Comment ajouter un lien vers la politique d’expédition dans Shopify

Votre politique d’expédition (définie dans Paramètres > Politiques) est liée automatiquement dans le pied de page du paiement. Pour y ajouter un lien à d’autres endroits :

Navigation du pied de page : Boutique en ligne > Navigation > Menu de pied de page > Ajouter un élément de menu > lien vers /policies/shipping-policy
Texte de la page produit : Ajoutez un hyperlien dans la description du produit pointant vers la page de votre politique d’expédition
Page du panier : Incluez un court lien “Voir notre politique d’expédition complète” dans le texte d’avertissement du panier

Besoin d'une bannière d'avertissement personnalisée dans votre panier ? Décrivez-la à Fudge.

Try Fudge for Free

Ajouter une bannière d’avertissement personnalisée avec Fudge

Pour un avertissement visuellement distinct, bien en évidence et placé exactement là où vous le souhaitez, Fudge peut concevoir une implémentation sur mesure.

Exemples de requêtes :

“Ajoute une bannière d’avertissement jaune clair en haut du tiroir de panier qui dit ‘À noter : les commandes passées après le 18 décembre seront expédiées à la rentrée’. Affiche-la uniquement du 15 décembre au 5 janvier.”
“Ajoute un petit texte d’avertissement sous le bouton de paiement sur la page du panier : ‘Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane.’ Mets-le en forme avec un petit texte gris.”
“Ajoute un avis pour les denrées périssables sous les informations de tous les produits ayant le tag ‘perishable’ : ‘Ce produit contient des ingrédients périssables. Nous expédions uniquement du lundi au mercredi afin d’en garantir la fraîcheur.’”

Fudge crée la modification sous forme de brouillon - vous pouvez la vérifier avant la mise en ligne.

Bonnes pratiques pour les avertissements d’expédition

Soyez précis. “Peut subir des retards” est moins utile que “Prévoyez 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pendant la haute saison.” La précision inspire confiance.

Choisissez le bon emplacement. Les avertissements spécifiques aux produits sur la page produit. Les avertissements critiques avant l’achat dans le panier ou sur la page de paiement. Les informations post-achat sur la page de confirmation.

Restez concis. Les longs blocs de texte sont ignorés. Une à deux phrases, clairement formatées.

Mettez à jour selon la saison. Les avertissements d’expédition doivent refléter les délais de livraison actuels et les retards éventuels en cours. Un avertissement obsolète (indiquant des délais de livraison normaux alors que vous avez un carnet de commandes en souffrance) nuit à la confiance et engendre des retours.