Scanne mon storefront pour vérifier la conformité au droit de rétractation de l'UE. Priorise les lacunes critiques.
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Scanne mon storefront pour vérifier la conformité au droit de rétractation de l'UE. Vérifie la présence d'un bouton de rétractation visible sur les pages de compte et de commande, le flux de confirmation, les liens vers ma politique de retour et de remboursement, et les mentions avant achat. Signale ce qui manque et priorise.
- Vérifie la surface storefront du droit de rétractation de l'UE.
- Recherche le bouton de rétractation de juin 2026 et son flux de confirmation.
- Vérifie les liens vers les politiques et les mentions avant l'achat.
- Corrige les lacunes en Liquid et CSS natifs, préparés en brouillon avant publication.
Ce que vous essayez de faire
Le droit de rétractation de l'UE donne aux acheteurs 14 jours pour annuler la plupart des commandes, et depuis le 19 juin 2026, les boutiques vendant aux consommateurs européens doivent afficher un bouton de rétractation visible. Votre admin Shopify gère les règles de retour ; le bouton et les mentions se trouvent dans le code de votre thème, et c'est là que la plupart des boutiques pêchent. Ce scan détecte les lacunes du storefront et les corrige à la source.
Points de vigilance
- Portée du storefront — Fudge vérifie la surface au niveau du thème (bouton, liens, mentions), et non les paramètres de retour que vous définissez dans l'admin Shopify.
- Bouton de rétractation — Fudge vérifie qu'il est présent, clairement étiqueté et accessible en permanence sur les pages de compte et de commande.
- Flux de confirmation — l'annulation en deux étapes et l'accusé de réception sur un support durable qu'exige la réglementation de 2026.
- Pas de conseils juridiques — cela configure votre boutique selon la norme européenne de base ; confirmez la conformité totale avec un conseiller juridique qualifié.
- Re-scan — Fudge relance l'analyse après les modifications du thème afin qu'un changement ultérieur ne supprime pas discrètement le bouton.
Comment Fudge procède
Fudge lance le scan sur votre boutique en direct (live store) — aucune modification n'est apportée — et fournit un rapport priorisé des lacunes du storefront classées par risque. N'importe quel correctif peut être appliqué en un clic : Fudge rédige le bouton de rétractation, le flux de confirmation, les liens vers les politiques et les mentions dans un thème brouillon en Liquid et CSS natifs, de sorte que votre boutique en direct reste intacte jusqu'à ce que vous la prévisualisiez, l'approuviez et la publiiez.
Pourquoi un scan du droit de rétractation de l’UE est important
Le droit de rétractation n’est pas nouveau - la directive européenne sur les droits des consommateurs accorde aux acheteurs un délai de réflexion de 14 jours depuis des années. Ce qui a changé le 19 juin 2026, c’est la visibilité : les boutiques qui vendent aux consommateurs européens doivent désormais afficher un bouton de rétractation dédié afin que les clients puissent annuler aussi facilement qu’ils ont acheté. Si vous l’omettez, le délai de rétractation peut passer de 14 jours à plus d’un an, avec des amendes pouvant atteindre 50 000 € ou 4 % du chiffre d’affaires dans certains États membres.
La plupart des boutiques ne sont pas prêtes pour l’aspect « vitrine » (storefront) de cette directive. Les règles de retour peuvent être parfaitement configurées dans l’admin Shopify, mais le storefront peut toujours ne pas avoir de bouton de rétractation visible, d’étape de confirmation, ni de mentions préalables à l’achat. Cet écart reste invisible jusqu’à l’arrivée d’une mise en demeure.
Quand lancer ce scan
Lancez-le si vous vendez dans un pays de l’UE et que vous n’avez pas revu votre storefront depuis juin 2026, ou si vous avez changé de thème ou modifié vos pages de compte et de commande depuis. C’est utile de le faire avant les périodes de pointe, lorsqu’une vague de commandes est aussi une vague d’annulations potentielles.
Ce qui fait un bon scan
- Bouton de rétractation - présent, clairement étiqueté et accessible en permanence sur les pages de compte et de commande, et non caché dans le footer ou les conditions générales.
- Flux de confirmation - l’annulation en deux étapes et l’accusé de réception sur un support durable qu’exige la réglementation.
- Liens vers les politiques - votre politique de retour et de remboursement avec des liens là où les clients en ont besoin, indiquant le droit de 14 jours, le délai de remboursement et qui paie les frais de retour.
- Mentions avant l’achat - les informations affichées avant le checkout, afin que l’obligation d’« informer avant la vente » soit respectée.
- Priorisation - les lacunes critiques (aucun bouton) séparées des problèmes mineurs (étiquette peu claire).
Erreurs courantes à éviter
La plus grande erreur est de supposer que les paramètres de retour de l’admin Shopify vous rendent conforme. Ils gèrent le workflow des retours ; le bouton de rétractation et les mentions sont au niveau du thème et sont séparés.
La deuxième est de ne scanner qu’une seule fois. Après avoir publié les correctifs, relancez le scan pour vérifier que le bouton a survécu, car une modification ultérieure du thème peut le supprimer discrètement. Fudge revérifie après les modifications pour que la faille ne se rouvre pas.
Ce scan s’associe naturellement à l’audit d’accessibilité WCAG et à un audit de l’entonnoir de conversion plus large - trois vérifications complémentaires sur la confiance, l’accessibilité et la conversion. Pour une explication complète des règles, consultez notre guide sur le droit de rétractation de l’UE pour les marchands Shopify.