Shopify Kontaktseiten-Design für verschiedene Anfragen
Zeige deinen Kunden, welcher Weg zu ihrer Frage passt. Intelligentsia verwendet eine Themenauswahl und Fachkontakte; Heart Coffee trennt Kunden-E-Mails von Jobs und Großhandel. Our Place platziert Aufgaben wie Sendungsverfolgung und Retouren in der Nähe der allgemeinen Kontaktoptionen. Diese Entscheidungen können Kunden helfen, das richtige Ziel zu erreichen, bevor sie eine Nachricht schreiben.
Halte den normalen Support-Weg leicht auffindbar. Frage nach einer Bestellnummer, wenn es um einen Kauf geht, ohne sie für Fragen vor dem Kauf zur Pflicht zu machen. Gib die Servicezeiten, ggf. die Zeitzone und eine realistische Antwortzeit an. Bei einer Messenger-Nummer sollte dabei stehen, ob man dort auch anrufen kann, wie es auf der hier gezeigten Seite von Nourished der Fall ist.
Für eine Standard-Kontaktseite erstellst du eine Seite und weist ihr das Kontakt-Template zu. Öffne dieses Template im Theme-Editor, um die verfügbaren Abschnitte und die umgebenden Informationen anzupassen. Die Optionen hängen vom Theme ab. Die Anleitung für Kontaktseiten von Shopify beschreibt das aktuelle Setup und wie man die Seite zu einem Menü hinzufügt.
Bevor du Felder hinzufügst, solltest du entscheiden, welche Informationen jemand benötigt, um die Nachricht zu beantworten. Jinx hält die Bestellnummer optional, während House of Spoils eine Grundauswahl und Dateianhänge anbietet. Teste nach Änderungen die Validierung und die Bestätigungsnachricht. Wenn das Absenden fehlschlägt, sollte der Kunde in der Lage sein, den Fehler zu beheben, ohne die Anfrage neu schreiben zu müssen.