Wichtige Erkenntnisse
- Cross-Selling im Warenkorb zeigt ergänzende Produkte (Socken zu Schuhen, Hülle zum Telefon).
- Die Produktempfehlungs-API von Shopify steuert die Logik für “Wird oft zusammen gekauft” automatisch.
- Apps oder Fudge geben dir die Kontrolle darüber, welche spezifischen Produkte wann erscheinen.
- Cart Cross-Sells funktionieren am besten, wenn der Vorschlag wirklich nützlich ist – nicht nur zufällige Produkte.
Cross-Selling bedeutet, ein Produkt zu empfehlen, das das ergänzt, was sich bereits im Warenkorb befindet. Gut gemacht ist es ein Service für den Käufer – er erhält etwas, das er ohnehin gebraucht hätte. Schlecht gemacht ist es nur Rauschen, das den Checkout verlangsamt.
Warum du uns vertrauen kannst
Wir haben mit hunderten Shopify-Stores an der Warenkorb-Optimierung und der Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts gearbeitet. Außerdem haben wir Fudge entwickelt – einen KI-Storefront-Editor mit einer 5.0-Bewertung im Shopify App Store.
Was ist der Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling auf Shopify?
Upsell: Den Käufer dazu ermutigen, eine höherwertige Version dessen zu wählen, was er bereits kauft. “Upgrade auf das Pro-Modell für 20 € mehr.”
Cross-sell: Empfehlung eines ergänzenden Produkts. “Du kaufst Laufschuhe – hier sind die passenden Socken.”
In der Praxis tauchen beide an denselben Stellen auf (Warenkorb, Produktseite, Post-Purchase) und nutzen ähnliche Implementierungsmethoden. Der Hauptunterschied ist die Absicht: Upsells erhöhen den Wert derselben Produktwahl; Cross-Sells erweitern die Bestellung auf verwandte Kategorien.
Wie die Produktempfehlungen von Shopify funktionieren
Shopify verfügt über eine integrierte Produktempfehlungs-API, die Vorschläge wie “Wird oft zusammen gekauft” ermöglicht. Sie nutzt:
- Collaborative Filtering: Produkte, die häufig von verschiedenen Kunden zusammen gekauft werden
- Ähnliche Produkte: Artikel mit ähnlichen Tags, Kollektionen und Produkttypen
Dies ist dasselbe System, das auch die nativen Empfehlungs-Optionen im Theme und viele Cross-Sell-Apps steuert. Die Empfehlungen verbessern sich mit der Zeit, je mehr Kaufdaten dein Store sammelt.
Einschränkung: Du kannst nicht manuell steuern, welche Produkte der Algorithmus empfiehlt. Es geschieht automatisch.
Option 1 – Nativer Schalter für Warenkorb-Empfehlungen
Einige Shopify-Themes bieten dies nativ im Warenkorb an:
Schritt 1. Gehe zu Online-Shop > Themes > Anpassen.
Schritt 2. Navigiere zur Warenkorb-Seite.
Schritt 3. Suche in den Einstellungen des Warenkorb-Bereichs nach “Produktempfehlungen” oder “Das könnte dir auch gefallen”.
Schritt 4. Aktiviere es und speichere.
Dies nutzt automatisch die Shopify-Produktempfehlungs-API. Gut, um ohne Einrichtungskosten schnell etwas live zu bringen.
Option 2 – Cross-Sell-Apps
Apps geben dir manuelle Kontrolle über Cross-Sell-Paare und umfangreichere Anzeigeoptionen.
Frequently Bought Together – zeigt Produkte basierend auf der tatsächlichen Kaufhistorie. Man kann auch manuelle Produktpaare festlegen (“schlage immer X zu Y vor”).
LimeSpot Personalizer – KI-gestützte Cross-Sell-Vorschläge mit der Möglichkeit zum manuellen Überschreiben.
Also Bought – Cross-Sell-Empfehlungen basierend auf Kaufdaten, ähnlich dem Modell von Amazon.
Die meisten dieser Apps fügen der Warenkorbseite oder dem Drawer einen Bereich hinzu. Wie gut sich das Ganze optisch in dein Theme einfügt, variiert je nach App.
Option 3 – Eigener Cross-Sell-Bereich mit Fudge
Für Cross-Sells, die sich vollkommen nativ in deinen Store einfügen, kann Fudge eine individuelle Lösung bauen.
Beispiel-Prompts:
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“Wenn der Warenkorb ein Produkt aus der Kollektion ‘Schuhe’ enthält, zeige einen Cross-Sell-Vorschlag für ein Produkt aus der Kollektion ‘Socken’. Zeige ein Produkt mit Thumbnail, Name, Preis und ‘Hinzufügen’-Button an. Positioniere es unter den Warenkorbartikeln.”
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“Füge dem Cart Drawer den Bereich ‘Kunden kauften auch’ hinzu, der zwei manuell ausgewählte Produkte zeigt. Ich möchte festlegen, welche Produkte erscheinen. Gestalte es als kleine Karten mit Produktbild, Name und einem Quick-Add-Button.”
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“Erstelle eine Cross-Sell-Zeile, die erscheint, wenn ein bestimmtes Produkt (ID: 12345) im Warenkorb liegt. Zeige das passende Zubehör aus unserer Zubehör-Kollektion mit dem Label ‘Set vervollständigen’ an.”
Fudge generiert dies als nativen Liquid-Code in deinem Theme. Überprüfen und veröffentlichen.
Platzierungsoptionen für Cross-Sells
Cart Drawer: Gut für ein oder zwei hochrelevante Vorschläge. Der Platz im Drawer ist begrenzt, sei also wählerisch.
Warenkorbseite: Mehr Platz für ein komplettes “Wird oft zusammen gekauft”-Raster. Käufer, die die Warenkorbseite ansteuern, handeln bewusster und schenken Vorschlägen mehr Aufmerksamkeit.
Produktseite: Der Bereich “Wird oft zusammen gekauft” oder “Vervollständige den Look” unter den Produktinformationen ist eine klassische Cross-Sell-Platzierung – noch bevor der Käufer den Warenkorb erreicht.
Post-Purchase: Auf der Bestellbestätigungsseite. Geringere Conversion, aber null Risiko, den Käufer vom Abschluss des Kaufs abzulenken.
Damit Cross-Sells gut funktionieren
Relevanz ist alles. Socken zu Schuhen. Eine Hülle zum Telefon. Ein Reiniger zum Mopp. Irrelevante Cross-Sells werden ignoriert und untergraben das Vertrauen.
Ein klarer Vorschlag schlägt viele schwache. Wenn du ein Raster mit 8 “verwandten Produkten” zeigen musst, um überhaupt etwas Relevantes dabei zu haben, sind deine Cross-Sell-Daten noch nicht gut genug. Starte mit einem offensichtlichen Paar.
Benenne die Beziehung. “Vervollständige das Set”, “Wird oft zusammen gekauft mit”, “Die meisten Kunden fügen auch hinzu” – sag den Käufern, warum du es vorschlägst.
Ein-Klick-Hinzufügen. Zwinge den Käufer nicht dazu, auf eine Produktseite zu navigieren, um den Cross-Sell hinzuzufügen. Ein “Hinzufügen”-Button, der direkt in den Warenkorb führt, ist der Standard.
